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O Conselho Regional de Enfermagem de São Paulo (COREN-SP), órgão que fiscaliza há 33 anos o exercício da enfermagem no Estado de São Paulo, disponibiliza alguns canais de relacionamento via web para se comunicar com seu público, entre eles: o Fale Conosco, Eventos e O Profissional  Atualmente, cerca de 310 mil profissionais fazem uso desses canais. 

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O fim da era da informação isolada trouxe um novo desafio para o COREN-SP: como integrar e disponibilizar, em pouco tempo e num único ambiente, os dados de forma transacional para proporcionar informações consistentes aos usuários? Foi nesse cenário que o ScriptCase, ferramentas para o desenvolvimento de aplicações para a web, provou ser a solução mais adequada ao projeto. 

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"Graças ao ScriptCase desenvolvemos essas três áreas e integramos todas elas em um curto espaço de tempo", declarou o gerente de TI do COREN-SP, Evandro Falcão. "Se não tivéssemos essa tecnologia, só com os programadores, consumiríamos mais de um ano de trabalho. Com a solução fizemos em apenas três meses", comentou Falcão. 

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Foi criado no projeto um canal "Fale Conosco", que lista os temas mais solicitados pelos profissionais de enfermagem no portal do COREN-SP. Dentro do processo de fluxo de comunicação, as solicitações são encaminhadas para as respectivas áreas de atendimento. Por exemplo, se um enfermeiro tiver uma dúvida sobre pagamento de mensalidade a pergunta é direcionada ao departamento de contas a receber, ou se tiver uma dúvida sobre seu cadastro, a pergunta é direcionada para o departamento pessoal. Como resultado, houve uma maior agilidade dentro do processo de respostas ao usuário. 

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Outro projeto desenvolvido pelo ScriptCase é o de "Eventos", que disponibiliza todos os eventos onde a entidade participa ou patrocina. O terceiro projeto é o "O Profissional", um canal onde todas as informações dos associados estão cadastradas e disponibilizadas no sistema. Por exemplo, histórico de atendimento, movimentações financeiras, entre outros. 

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"Nossa oferta foi concebida com alta tecnologia, porém de simples e rápida aplicação, o que facilita o trabalho para os nossos clientes", explica, Cezar Machado, diretor da ScriptCase. "Atuamos em projetos que permitem às empresas evoluírem suas aplicações de software para Web com agilidade e segurança de forma escalonável nos mais diversos setores", finaliza. 

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* Fonte: http://revistahospitaisbrasil.com